Queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar suas semijoias na Morg Essencial! Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Se você recebeu sua peça e mudou de ideia, não tem problema! Você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar a devolução sem nenhum custo.
📌 Opções de reembolso:
Pagamentos via PIX: O valor será devolvido para sua conta bancária em até 10 dias úteis após a conclusão do processo.
Pagamentos via cartão de crédito: Assim que processarmos a devolução, o emissor do seu cartão será notificado. O estorno pode aparecer em até duas faturas (o prazo varia conforme a operadora do cartão).
Caso prefira, você pode optar por um vale-compra no valor pago para escolher uma nova peça. O vale-compra tem validade de 6 meses, assim você pode decidir com calma!
As nossas semijoias possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. Se sua peça apresentar algum problema dentro desse período, entre em contato e avaliaremos a troca.
⚠️ Atenção: A garantia não cobre casos de mau uso, como contato com produtos químicos, quedas, correntes e peças arrebentadas ou arranhões.
Se notar algum defeito na sua peça, siga estes passos:
Não utilize o acessório.
Entre em contato conosco, informando o problema.
Aguarde nossa equipe analisar o caso e te passar as instruções para a troca.
Lembre-se: a peça deve ser enviada com todos os acessórios, sem sinais de uso e na embalagem original.
O envio é feito pelos Correios com um código de postagem que te forneceremos.
Use a embalagem original ou outra que proteja bem o produto.
Anexe a cópia do comprovante da compra junto.
Assim que o produto chegar ao nosso estoque, faremos a conferência e daremos andamento ao processo de conferência, para troca ou reembolso.
